Введение в описание бизнес-процессов. Часть 1

Введение в описание бизнес-процессов. Часть 1

Затраты процесса; Продолжительность процесса; Количество обслуженных клиентов или количество произведенного продукта. Почему именно эти показатели выделяются как основные? Высокая стоимость бизнес-процесса напрямую увеличивает затраты компании. Проведение имитационного моделирования предполагает осуществление четырех основных этапов: Построение модели одного или нескольких процессов, выполнение которых необходимо оптимизировать; Запуск имитации выполнения процессов модели; Анализ полученных показателей; Повторение п. Чтобы сымитировать все многообразие подобных ситуаций, необходимо учитывать ряд факторов:

Выбор инструментальных средств моделирования и методов

В этой вводной и ознакомительной главе мы рассмотрим основные понятия и принципы процессного подхода, которые важны для дальнейшего изучения методов управления бизнес-процессами организации. Для начала изучения правил моделирования бизнес-процессов нам понадобятся следующие термины и определения, которые мы будем активно применять: Модель бизнес-процесса - отображение бизнес-процесса, создаваемое для решения прикладных задач при помощи специализированного языка; Типология процессов — классификация бизнес-процессов внутри системы, описывающей деятельность организации.

Бизнес-процессы подразделяются на следующие основные типы: Модель процессов потоковая - модель бизнес-процессов организации, отражающая потоки объектов ресурсы, информация. Что представляет собой работа организации по моделированию своих бизнес-процессов и для достижения каких основных целей она выполняется?

Под каждый проект выделяются трудовые, финансовые, промышленные и т. д. 3. сложность взаимодействия большого числа проектов в компании; Моделирование бизнес-процессов – это эффективное средство поиска путей Этот метод позволяет дать стоимостную оценку каждому отдельному.

Принципы моделирования БП 1 Точно определить результат бизнес-процесса и оценить его значение для бизнеса. Определить набор действий, составляющих бизнес-процесс. Ясное определение набора задач и действий, которые необходимо выполнить, чрезвычайно важно для детального понимания процесса. Определить порядок выполнения действий.

Действия в рамках одного бизнес-процесса могут выполняться как последовательно, так и параллельно. Очевидно, что параллельное исполнение, если оно допустимо, позволяет сократить общее время выполнения процесса и, следовательно, повысить его эффективность. Произвести разделение зон ответственности: Определить ресурсы, потребляемые бизнес-процессом.

Точно зная, кто какие ресурсы использует и для каких операций, можно повысить эффективность использования ресурсов посредством планирования и 17 оптимизации.

Контрольная работа: Моделирование бизнес-процесса выставки-ярмарки

Методика описания бизнес-процессов банка Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов. Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает.

Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще.

После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса.

Методы графического моделирования бизнес-процессов. Методы планирования бизнес-процессов. бизнес-процессов компании или реинжинирингу бизнес-процессов (BPR). .. современной управленческой парадигмы дать очень сложно. Это предполагает, что бизнес каждой компа-.

Бизнес-процесс это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы производителя, создает ценность и выдает результат потребителю. При этом предприятие использует как внешние сырье, источники энергии, информация , так и внутренние ресурсы труд работников, технологии, оборудование.

Совокупность всех бизнес-процессов представляет собой модель бизнеса. Моделирование бизнес-процессов — это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, средство прогнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации предприятия. Этот метод позволяет дать стоимостную оценку каждому отдельному процессу и всем бизнес-процессам организации в совокупности. Под методологией нотацией создания модели описания бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели.

Любая методология методика включает три основные составляющие: Основное в методологии — дать пользователю последовательность шагов, которые приводят к заданному результату. Способность получать результат с заданными параметрами и характеризует ее эффективность. Важнейшими понятиями любого метода моделирования бизнес-процессов являются понятия объекта и связи.

Каждый объект модели отражает некоторый реальный объект так называемой предметной области организации: Как правило, в рамках одного метода объекты модели, отражающие различные сущности реального мира, также являются разными.

Моделирование бизнес-процессов

Авансирование - оплата вперед до момента получения чего-либо. Автоматизация бизнес-процесса - реализация бизнес-процесса с помощью информационных технологий. Автоматизированное рабочее место - совокупность программных и аппаратных средств, находящихся на персональном компьютере пользователя и обеспечивающих информационную поддержку и реализацию процедур бизнес-процесса, выполняемых данным пользователем.

Авторитарный стиль управления - стиль прямых приказов, распоряжений, не допускающий каких-либо возражений со стороны подчиненных. Адаптация - усвоение норм и ценностей среды в процессе социализации, а также изменение, преобразование в соответствии с новыми условиями и целями деятельности.

Моделирование бизнес-процессов в средах Fox Manager и Business Studio Каждый сотрудник и каждый отдел воспринимает как своей ту . Это позволяет работать с одним видом моделей независимо методов для описания разных аспектов бизнес-процессов (IDEF0,. IDEF1 . Оценка процессов.

Основной принцип процессного подхода заключается в структурировании деятельности организации в соответствии с ее бизнес-процессами, а не организационно-штатной структурой. Именно бизнес-процессы, формирующие значимый для потребителя результат, представляют ценность, и именно их улучшением предстоит в дальнейшем заниматься. Стандарт 0 представляет собой совокупность правил и процедур, предназначенных для построения функциональной модели объекта какой-либо предметной области.

Модель 0 представляет собой серию диаграмм с сопроводительной документацией, разбивающих сложный объект на составные части, которые изображены в виде блоков. Детали каждого из основных блоков показаны в виде блоков на других диаграммах. Каждая детальная диаграмма является декомпозицией блока из диаграммы предыдущего уровня. На каждом шаге декомпозиции диаграмма предыдущего уровня называется родительской для более детальной диаграммы.

Общее число уровней в модели включая контекстный не должно превышать Практика показывает, что этого вполне достаточно для построения полной функциональной модели современного предприятия любой отрасли [2].

Моделирование бизнес-процессов – обзор нотаций. Моделирование бизнес процессов и оптимизация

Среди основных причин, побуждающих организацию оптимизировать бизнес-процессы, можно выделить необходимость снижения затрат или длительности производственного цикла, требования, предъявляемые потребителями и государством, внедрение программ управления качеством, слияние компаний, внутриорганизационные противоречия и др. Моделирование бизнес-процессов — это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, средство прогнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации предприятия.

Этот метод позволяет дать стоимостную оценку каждому отдельному процессу и всем бизнес-процессам организации в совокупности. Под методологией нотацией создания модели описания бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели. Любая методология методика включает три основные составляющие: Основное в методологии — дать пользователю последовательность шагов, которые приводят к заданному результату.

Прежде чем перейти к обзору методов моделирования, сформулируем ответ на Т.е. моделирование бизнес-процессов – это отражение Каждый процесс является потребителем для другого процесса и, в свою . рабочем месте, позволяет дать стоимостную оценку каждому процессу в.

При всей правильности этих ответов необходимо признать, что с точки зрения последовательности выполнения работ и достижения результатов они не являются первоочередными. Достаточно самостоятельным, важным и первым по достижению является результат, касающийся упорядочивания и документирования знаний об организации. В рамках построения модели неизбежно происходят следующие процессы: Очевидно, что вне зависимости от целей оптимизации качественное накопление, структурирование и формализация информации знаний очень важны с точки зрения: Как правило, после проведения систематизации и формализации знаний по текущему состоянию деятельности организации еще до описания процессов и выбора метода их оптимизации реинжиниринга на основе специализированных инструментальных средств моделирования выявляются организационные и технологические резервы, которые могут быть использованы для повышения эффективности работы организации.

На этапе проведения систематизации и формализации производится фактическая проверка наличия и четкости определения и, при необходимости, уточнение таких важных для организации данных, как: В ряде случаев можно говорить о том, что нормативные установки настолько исполнимы и проверяемы по качеству исполнения, насколько они формализуемы. Перспективные решения по использованию знаний о бизнес-процессах при принятии управленческих решений Одним из дополнительных аргументов в пользу необходимости моделирования бизнес-архитектуры организации являются общемировые тенденции в стандартизации требований по обязательному наличию моделей бизнес-процессов организации.

Свидетельством данных тенденций выступает появление специализированных стандартов и методологий проектирования архитектуры предприятия. Разработка модели бизнес-архитектуры является одним из логичных последующих шагов для тех организаций, которые стали внедрять у себя концепцию сервисно-ориентированной архитектуры . По своей сути отражает особенности текущей современной ситуации во взаимном проникновении ИТ и бизнеса, когда крайне трудно провести границу между бизнес-функциями организации и обеспечивающими их информационными технологиями.

С точки зрения задач поддержки модель бизнес-архитектуры является основным инструментом синхронизации потребностей бизнеса и возможностей информационных технологий. Именно на модель бизнес-архитектуры ложится основная нагрузка по обеспечению условий для процессного подхода к проектированию и оптимизации самой бизнес-архитектуры организации с последующим выходом на проектирование ИТ.

Бизнес процесс. Реинжиринг. Обзор методологий проектирования бизнес процессов

На практике при оптимизации своей деятельности компании применяют как постоянное совершенствование, так и реинжиниринг процессов. Данные методы применяются на разных этапах жизненного цикла организации, либо одновременно, но для отдельных и различных бизнес-процессов. Ответная реакция или предварительные меры?

Ранжирование процессов на основе субъективной оценки. такие методы количественного анализа, как имитационное моделирование это инструмент для качественной предварительной оценки процесса. После этого на схеме нужно указать проблемные области и дать их . Он позволяет выявить.

Программные средства реализации Введение к работе Бурное развитие инфокоммуникационных технологий повлияло на смещение приоритетных интересов региональных телекоммуникационных компаний [14, 56] от традиционной телефонии [64] в сторону услуг по предоставлению доступа к сетям передачи данных, в том числе и к сети Интернет. Все более широкое распространение получает использование технологий цифровых абонентских линий , [77, 80, 95] Рис.

Динамика количества линий В связи с тем, что для получения выигрышных позиций на рынке телекоммуникационным компаниям [ 17, 58] приходится действовать максимально оперативно, часто возникают ситуации, когда предоставление услуги абоненту начинается задолго до внедрения в компании четкого алгоритма взаимодействия всех структур, участвующих в организации подключения и его автоматизации. Этому может способствовать эффективная организация электронного документооборота бизнес-процесса.

Существуют оценки, что в настоящее время только около 30 процентов всей корпоративной информации хранится в электронном виде как в структурированном — в базах данных, так и в неструктурированном. Вся остальная информация около 70 процентов хранится на бумаге, создавая немалые трудности при ее поиске [40, 62]. Тем не менее это соотношение постепенно меняется в пользу электронной формы хранения.

По данным 4 , объем корпоративной электронной текстовой информации удваивается каждые 3 года. Существуют также оценки, что на работу с документами приходится тратить до 40 процентов трудовых ресурсов и до 15 процентов корпоративных доходов. Отсутствие алгоритма взаимодействия структур телекоммуникационной компании, участвующих в бизнес-процессе по предоставлению широкополосного доступа к сети Интернет [68], приводит к увеличению времени выполнения бизнес-процесса, неэффективному распределению оборудования по узлам доступа, утерям информации о заявках на подключение по данным одного из филиалов межрегиональной телекоммуникационной компании - до 15 процентов , нарушению сроков исполнения, появлению фиктивных абонентов.

Телекоммуникационные компании, в особенности филиалы межрегиональных операторов связи, в целях выполнения необходимых операций по предоставлению и учету услуг используют целый ряд независимых систем: Как правило, эксплуатацией каждой а нередко и нескольких сразу систем самостоятельно занимается конкретный отдел или служба предприятия.

В случае возникновения необходимости согласования тех или иных взаимосвязанных данных, находящихся в различных системах возникают расхождения, что приводит к замедлению механизма функционирования предприятия, увеличению времени решения производственных задач, формированию неверной статистики и, как следствие, к ошибочным принимаемым решениям.

Ваш -адрес н.

Этот язык придумали американские военные с целью успешного тиражирования бизнес-процессов предприятий аэрокосмической промышленности. В свое время американские военные столкнулись со следующей проблемой. При проектировании заводов было замечено, что каждый раз приходится заново проделывать один и тот же шаг - проектировать одинаковые подсистемы управления, на что уходило дополнительное время и ресурсы.

После этого было предложено разработать язык или чертеж, с помощью которого можно было бы описать типовые подсистемы управления и при строительстве нового завода использовать наработанные схемы. Язык который был придуман и использован для этих целей лег в основу методологии описания бизнес-процессов 0. Основным отличием является наличие в языке дополнительной аналитики.

Системный подход к моделированию бизнес-процессов. Тема 2. Бизнес- процесс — это совокупность компании и создают основной поток доходов. организацию деятельности каждого сотрудника позволяет дать оценку текущей стоимостную оценку как каждому Существуют различные методы.

Бизнес- процесс реинжиниринг и внедрение автоматизированных систем управления. Сергей Колесников; , За двумя зайцами погонишься. В последнее время часто возникает вопрос о проведении бизнес-процесс реинжиниринга в связи с проведением внедрения компьютерных систем управления. Более того, как бы считается очевидным , что процесс внедрения должен сопровождаться тем или иным вариантом реинжиниринга. В настоящем материале мы попытаемся как разделить, так и увязать процессы, связанные с бизес-процесс реинжинирингом БПР и внедрением АСУ, так и показать взаимосвязи между этими процессами.

Прежде всего, необходимо сказать, что все же БПР и внедрение АСУ есть процессы совершенно различные и ни в коем случае их не следует смешивать. И в результате - неудача. В действительности внедрение компьютерной системы, особенно западной системы в России, приводит к необходимости проведения некоторой модификации бизнес-процессов, которая в первом приближении может быть названа бизнес-процесс реинжинирингом, хотя сущность данного процесса все же другая.

Сразу же необходимо подчеркнуть, что не следует пытаться внедрить компьютерную систему при отсутствии какой-либо четко сформулированной системы управления. То есть как бы система управления первична, а ее реализация в виде компьютерной системы вторична.

Контрольные точки вместо бизнес-процессов. Исследование и моделирование бизнес-процессов компании


Comments are closed.

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!