: актуальные стратегии для трансформации бизнеса

: актуальные стратегии для трансформации бизнеса

В пакет решений для предприятий интегрируются все новые модули автоматизации ранее неохваченных областей, совершенствуются возможности существующих, а на основе уже имеющихся бизнес-приложений создаются прототипы отраслевых решений. Однако новые модули и отраслевые прототипы часто требуют иных подходов к процессу их внедрения. Результаты работы корпорации в сфере методик внедрения бизнес-приложений оформились недавно в новую версию . На ее примере мы и рассмотрим вопросы изменения процедур внедрения бизнес-приложений, вызванные, в первую очередь, ростом бизнес-ориентированности комплекса приложений - . В самом деле, какая польза от тщательной проработки картины существующего бизнеса, если после внедрения приложения бизнес-процессы и, возможно, бизнес-структура существенно изменятся? Вместо того, чтобы детально анализировать существующие бизнес-процессы, рекомендует как можно быстрее перейти к моделированию новой картины бизнеса. Здесь встает закономерный вопрос: Вместо этого специалисты предприятия имеют возможность выбрать наиболее адекватную форму построения бизнес-процессов, вживую моделируя различные схемы и привязывая их к специфике своего бизнеса. Для реализации специфических требований бизнеса, не реализуемых стандартными возможностями приложения, в предусмотрен ряд задач, в ходе выполнения которых происходит формализация бизнес-требований и доработка приложения. Этот процесс включает в себя такие задачи как:

Пособие по освоению методики внедрения готовых приложений на основе методики

Проверка Бизнес-процессы многоразового пользования Облегчить задачу построения переносимых транзакционных и кооперационных бизнес-процессов обещают в . Представители корпорации анонсировали программный продукт сервисно-ориентированной архитектуры , который представляет собой основанную на -службах систему автоматизации потоков работ. Программное обеспечение позволит связывать разнородные приложения, не полагаясь при этом на специализированные механизмы интеграции. Система может функционировать на любом 2 -совместимом сервере приложений, имеет открытые интерфейсы и базируется на и других технологиях -служб.

Система поддерживает возможность использования функций -служб и управления бизнес-процессами, реализованных в 10 . Продукт создан на базе технологий, которые получила с совершенным ею недавно приобретением компании .

Бизнес-процессы многоразового пользования. Облегчение задач построения переносимых транзакционных и кооперационных бизнес- процессов.

Этот язык придумали американские военные с целью успешного тиражирования бизнес-процессов предприятий аэрокосмической промышленности. В свое время американские военные столкнулись со следующей проблемой. При проектировании заводов было замечено, что каждый раз приходится заново проделывать один и тот же шаг - проектировать одинаковые подсистемы управления, на что уходило дополнительное время и ресурсы. После этого было предложено разработать язык или чертеж, с помощью которого можно было бы описать типовые подсистемы управления и при строительстве нового завода использовать наработанные схемы.

Язык который был придуман и использован для этих целей лег в основу методологии описания бизнес-процессов 0. Основным отличием является наличие в языке дополнительной аналитики. Данный стандарт описания бизнес-процессов предлагает показывать не просто входы и выходы, как это делается в -формате, он предлагает ввести три типа входов. Первый тип входов назвали так же входом, а два других входа назвали управлением и механизмами. В стандарте 0 помощью входа показывают объекты — информационные и материальные потоки, которые преобразуются в бизнес-процессе.

С помощью управления показывают объекты — материальные и информационные потоки, которые не преобразуются в процессе, но нужны для его выполнения. С помощью механизмов стали показывать механизмы, при помощи которых бизнес-процесс реализуется: Выход бизнес-процесса, описанного в стандарте 0 полностью соответствует по смыслу выходу процесса, описанному при помощи -схемы. Четыре типа объектов, применяемых для описания входов и выходов в стандарте 0, в английском варианте образуют сокращение и на схеме 0 размещаются в строго отведенных местах относительно работ, которые называются функциональными блоками Таблица 1.

Название и размещение входов и выходов в стандарте 0 относительно функционального блока.

С его помощью можно создавать, выполнять и оптимизировать бизнес-процессы. Продукт позволяет заполнить пробел во взаимодействии между бизнес-подразделениями и службами ИТ компании. развивает ранее сделанные инвестиции в ИТ и может быть настроен на специализацию бизнеса пользователя.

Oracle Siebel CRM – система управления взаимоотношениями с клиентами на обеспечении мощных инструментов управления бизнес-процессами.

Система работает во всех филиалах оператора на территории России, в ней зарегистрировано более 30 пользователей и автоматизировано более 70 крупных бизнес-процессов. В ходе проекта с помощью новой функциональности - были автоматизированы более 70 крупных бизнес-процессов компании: В процессе миграции были перенесены данные за 11 лет работы компании, что составляет более млн записей. -система интегрирована в общую ИТ-архитектуру оператора, а также взаимодействует с внешними ресурсами, например, с порталом .

Количество пользователей составляет более 30 тыс. Передовую версию - 12 отличают значительные усовершенствования в поддержке централизации функций предприятия.

+ : теория

Возможность параллельного выполнения операций, позволяющая сократить время движения документов и повышения оперативности их исполнения. Единая база документов, позволяющая исключить возможность их дублирования. Эффективно организованная система поиска документа, позволяющая находить документ, обладая минимальной информацией о нём. Развитая система отчётности по различным статусам и атрибутам документов, позволяющая контролировать движение документов по процессам документооборота и принимать управленческие решения, основываясь на данных из отчётов.

Разработка процессной модели деятельности компании модели процессов верхнего уровня Определение требований и ограничений по процессам Распределение ответственности и полномочий за управление процессами Моделирование процесса:

Oracle предлагает оптимизировать бизнес-процессы. Корпорация Oracle провела та в Алматы первый технологический форум.

Предприятиям для объединения своих приложений одного интеграционного продукта скажем, сервера приложений или системы часто не хватает, и, следовательно, им нужно использовать несколько таких продуктов, которые, как правило, разработаны независимо друг от друга и которые не очень удобно применять совместно. Такие платформы либо включаются в состав сервера приложения в качестве его дополнения или расширения подобный подход наиболее последовательно реализуют , и , либо предлагаются отдельно.

Использовать их удобнее и проще, чем набор разработанных независимо друг от друга продуктов, но при проведении масштабных интеграционных проектов становится очевидным, что царствовавший долгие годы сугубо технократический подход к решению проблем интеграции в принципе недостаточен, так как в этом случае отсутствует возможность видения проблемы и управления интеграцией как единым целым: Единый взгляд на проблему интеграции приложений может обеспечить подход с использованием бизнес-процессов см.

И в последнее время разработчики перечисленных выше платформ концентрируют свои усилия на использовании бизнес-процессов в своих продуктах хотя, конечно, не только и даже не столько ради интеграции приложений, сколько ради самих бизнес-процессов и процессно-ориентированного управления, так как бизнес-процессы первичны, а приложения вторичны. В частности, на прошедшей в конце ноября в Москве конференции"Платформа" главный архитектор приложений в европейской штаб-квартире Эрик ван Бевер подчеркнул, что если в основным было обеспечение обработки сообщений для интеграции приложений, то в версии это уже поддержка бизнес-процессов.

А корпорация , выпустив нынешней осенью новое поколение своих продуктов 10 , объявила о включении в свою платформу интеграции приложений нового модуля для поддержки бизнес-процессов . Тем не менее, как показывает практика, чтобы поддержка того или иного подхода даже в продуктах мировых лидеров стала достаточно зрелой, необходимо время.

Автоматизация бизнес-процессов? спешит на помощь

В процессе обсуждений и дискуссий на е-хе, мы обнаружили серьезный разброд мнений по этому поводу. Собственно, поэтому и увидел свет этот материал. Все больше молодых и активных менеджеров включаются в процесс реорганизации деятельности компаний. Но, перед тем как дать описание методики матричного моделирования компании, хочу остановиться на трех основных подходах по формированию моделей бизнес-процессов верхнего уровня, которые и являются причиной основных разногласий среди менеджеров.

Первый подход ориентирован на подробное описание последовательности действий, проводимых работниками для достижения результата; второй позволяет провести синтез бизнеса компании и сгруппировать работы; третий выделяет рассматривает процессы, как последовательный вклад в создание продукта, предназначенный для поиска конкурентного преимущества.

ТЭК и Нефтегаз — Управление бизнес-процессами базе платформ ведущих мировых поставщиков Pega, IBM, Oracle, Software AG и Horus Software.

Если о приверженности сервис-ориентированной архитектуре сегодня не говорит только очень ленивый, то управление бизнес-процессами даже не имеет единой трактовки. Далеко не первый год известны решения для описания и графического моделирования бизнес-процессов, которые стали ответом на растущий интерес к управлению предприятием на базе процессного, а не функционального подхода. Мы же обратимся к относительно новому сегменту программных систем, чьи производители используют аббревиатуру для обозначения комплексной платформы, предназначенной для автоматизации выполнения и мониторинга бизнес-процессов.

Как и в сфере средств моделирования, где представлены хорошо известные, но, по сути, нишевые предприятия, на рынке программных платформ успешно действуют небольшие фирмы, среди которых известны своими комплексными решениями , , и 4. Однако в последнее время это направление всерьез заинтересовало крупных ИТ-игроков. Понятия Бизнес-процесс — это логически упорядоченная последовательность операций, выполнение которой направлено на достижение определенной цели бизнеса. Простота этого определения не должна скрывать сложности и многогранности бизнес-процесса.

Например, рассуждая о сложности реальных процессов, аналитики компании выделяют несколько их ключевых характеристик [1]. Процесс — это совокупность операций в английской терминологии — . Операция, самый низкий уровень декомпозиции бизнес-процесса, представляет собой элемент работы, выполняемой сотрудником, автоматизированной системой или партнером организации. Операция может иметь определенные входные и выходные параметры, а также некоторые связанные с ней действия . Для того чтобы совокупность операций реализовала определенный бизнес-процесс, она должна выполняться в заданной и контролируемой последовательности.

Выполнение бизнес-операций может быть возложено на разные категории участников процесса на отдельных лиц, информационные системы поддержки основного бизнеса и т.

Опишите бизнес-процессы быстро и понятно, помогите сотрудникам их соблюдать

Автоматизация бизнес-процессов энергетической компании Автоматизация финансово-хозяйственной деятельности предприятия -система — это основной инструмент работы управляющей энергетической компании, который позволяет добиться точности в планировании хозяйственной деятельности и адекватном фактическом учете всех основных ресурсов. Система планирования и отчетности Пакет приложений объединяет в себе подсистемы планирования, бюджетирования и отчетности. Благодаря компания становится предсказуемой, ориентированной на результат, прозрачной для руководящего звена.

Предлагаемые системы на платформах и обеспечивают поддержку принятия решений и планирование конкретных шагов для воплощения стратегии развития. Автоматизация документооборота и управления корпоративными информационными ресурсам Внедрение системы электронного документооборота позволяет ускорить и оптимизировать взаимодействие между различными подразделениями компании или дочерними предприятиями.

Перевод всего документооборота энергетической компании в электронный вид значительно сокращает финансовые и временные издержки по созданию, подписанию, согласованию и хранению документов.

Oracle. Oracle. Американская корпорация, второй по величине доходов производитель Автоматизация бизнес процессов.

Усовершенствования включают обновление -ориентированного приложения для создания и настройки бизнес-процессов, поддержку концепции и расширение списка готовых оптимизированных решений для управления бизнес-процессами - . Предоставляя бизнес-пользователям повышенный контроль над разработкой, анализом, исполнением и мониторингом бизнес-процессов, новые функции помогают расширить пользовательские возможности и улучшить организационную эффективность. Обновленная версия предлагает бизнес-пользователям улучшенные средства моделирования процессов, расширенные возможности симуляции бизнес-процессов, функции разработки -форм и новый программный модуль в составе для выполнения бизнес-процессов.

также добавила поддержку методологии , чтобы помочь заказчикам в управлении неструктурированными процессами и предоставлении расширенных возможностей специалистам-аналитикам и потребителям. Процедуры , интегрированные с продуктом - , помогают пользователям принимать более взвешенные и точные решения в нестандартных ситуациях.

Благодаря дополнительной поддержке ,платформа теперь охватывает шаблоны процессов и сценарии использования, которые необходимы предприятиям сегодня и в будущем. Обновленная версия служит важной вехой на пути к еще более всеобъемлющему комплексу , который объединяет возможности управления бизнес-процессами с инструментами бизнес-анализа и мониторинга бизнес-процессов , — считает Конни Червеняк , руководитель направления по работе с в компании . также расширила пакет , дополнив существующий список оптимизированными решениями для управления бизнес-процессами автоматизация бизнес-процесса рассмотрения кредитной заявки , открытие банковского счета юридическому лицу , рассмотрение заявлений от граждан и организаций о произошедшем происшествии и адаптация новых сотрудников.

(компания «О »)

Растет ИТ-культура потребителей, ведущие мировые производители предлагают полный спектр решений для подобного рода автоматизации. Увы, покупка самой современной и дорогостоящей инфраструктурной программной платформы отнюдь не гарантирует успеха в достижении конечной цели — упрощения реализации бизнес-процессов, их ускорения, сокращения числа операционных ошибок, высвобождения времени пользователей, затрачиваемого на банальные рутинные процедуры.

С приобретения подобной платформы, пожалуй, все лишь начинается. Краеугольным камнем в решении реальной бизнес-задачи становится некое прикладное воплощение системы автоматизации.

С одной стороны - уметь проводить анализ процессов в экономике и . улучшения бизнес-процессов и полностью поддерживаются компанией Oracle.

В банке создан единый источник достоверной информации о клиентах, на единой платформе автоматизированы сквозные бизнес-процессы обслуживания клиентов в контактном центре, маркетинге и блоке по работе с -клиентами. Имея головной офис в Хабаровске, банк присутствует в более чем городах России. Также банк предлагает клиентам автокредиты, кредиты наличными, кредитные карты, -обслуживание. Клиентская база банка составляет почти 3 млн клиентов. Стремительный рост розничной сети и увеличение числа клиентов потребовало оптимизации процессов обслуживания и модернизации информационных систем.

Информация о клиентах и их операциях была рассредоточена по нескольким ИТ-системам, в том числе унаследованным при консолидации других банков, что снижало качество обслуживание клиентов, затрудняло анализ клиентской информации и повышало затраты на ИТ-поддержку. В связи с этим был инициирован проект создания новой системы — единого источника эталонных данных о клиентах и основы для интеграции всех бизнес-процессов обслуживания клиентов. В ходе комплексного проекта было развернуто единое хранилище клиентских данных на основе решения для управления мастер-данными и технологий интеграции данных , автоматизированы операции по обслуживанию клиентов на плаформе и создано аналитическое хранилище данных для подготовки статистических и аналитических отчетов по клиентской базе.

При создании хранилища клиентских данных была проведена интеграция различных систем банка и миграция исторических данных, в ходе которой были выполнены ее очистка и обогащение. В общей сложности было загружено и обработано более млн записей о 15 млн физических лиц и их взаимодействии с банком за последние 10 лет. После внедрения в регулярном режиме продолжается загрузка новой и изменяющейся информации о клиентах — порядка 3 млн записей ежедневно.

Клиентское хранилище обеспечивает доступ пользователей к эталонным данным в режиме реального времени. Балансировка загрузки вычислительных мощностей позволяет оперативно перераспределять ресурсы между интеграционными, пользовательскими и системными задачами. В едином интерфейсе и информационном пространстве автоматизированы продажи, клиентские коммуникации, процесс обслуживания и управление эффективностью персонала.

Краткое введение в моделирование бизнес-процессов

Карл фон Клаузевиц и, наверное, не только он Начнем с себя… Хорошо известно, что информатизация управления не приносит заявляемых и ожидаемых результатов в условиях слабой или отсутствия конкуренции, при наличии дешевых или практически бесплатных ресурсов. Как анекдот, известно высказывание руководителя одной Большой компании, что он с лихвой покроет все будущие денежные результаты от информатизации, продав сегодня пару дополнительных составов природного сырья, и что это ему почти ничего стоит.

Истинная информатизация управления связана с новыми вложениями в вычислительную технику и программное обеспечение, с привлечением высококвалифицированных и, следовательно, дорогих специалистов, с переобучением своих сотрудников и ломкой сложившихся стереотипов поведения, деятельности и т. А результат всей этой деятельности может проявиться и не скоро, и неизвестно, будет ли он таким, каким сегодня мыслится инициаторам. Но делать что-то надо. Оказывается, что модель экстенсивного развития более не работает, имеющаяся система управления, хотя численно разбухла, но уже не обеспечивает скорость, качество и цели управления и начинает расходовать на свое содержание больше ресурсов, чем производит производство.

Точное следование бизнес-стратегии обеспечит успех инициатив по совершенствованию процессов.

Дата перехода была обусловлена тем, что для него требовалась остановка всех систем на несколько дней, и обеспечить это можно было только в длинные выходные. Кроме того, начинать использование систем, связанных с финансами, лучше с начала отчетного года. Большинство пользователей ОКБ не заметили существенных изменений. В некоторых модулях незначительно изменился интерфейс.

С наиболее существенными изменениями столкнулись пользователи, которые работают с договорами. Так, в начале марта стартовала система Управления качеством. К маю года были готовы к переходу в эксплуатацию информационные системы Управления договорами по всем структурным подразделениям и в полном объеме функционала и Управления договорами кроме филиала КнААЗ, где переход состоялся позже.

Что касается тестирования системы и обучения пользователей, то по предложению подрядчиков при внедрении использовалась методология внедрения от компании - , краеугольным камнем которой являются так называемые - мероприятия, которые проводятся в конце каждого этапа каждого проекта внедрения. Для проведения на рабочих местах пользователей организовывались видеоконференции, поддерживать постоянную связь друг с другом помогали технологии .

В результате миграции ИСУ ОКБ с версии 11 на версию 12 в систему был перенесен не только стандартный функционал, но и все расширения, доработки, отчеты, которые были сделаны в системе за годы эксплуатации под нужды пользователей ОКБ.

Внедрение -

Например, при обработке заявки клиента с золотой картой, оператору были доступны только функции, специфические для данной категории карты. Для пользователя процесс работы выглядит как типовой : Принципиальное отличие процесса, построенного на от базового интерфейса , — его транзакционность.

На рынке автоматизации бизнес-процессов оперирует немало прикладные решения на базе программных продуктов Oracle.

Наверх Анатомия распределённых бизнес-процессов: Потяни за нить, за ней потянется клубок. Этот мир — веретено — Переплетено Мир построения крупных ИС в топ компаниях, как и любые другие ИТ-направления, подвержен веяниям моды. Еще пять лет назад казалось решением всех проблем сложных архитектур. Банки и крупные ритейлеры активно перестраивали свои системы в интеграционном -стиле. -платформы внедряли там, где руководство придерживается современного подхода в построении бизнес-приложений и интеграционной архитектуры самой компании.

Автоматизация сквозных бизнес процессов на платформе Oracle BPМ


Comments are closed.

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!